「お客さんへの感謝の気持ちを忘れない」
２００２年８月１２日
電気設備工事の会長さん宅をお訪ねしたとき、トイレを借りました。
そのトイレに張り紙がありました。
それには次のことが書いてありました。
同じような店がいっぱいあるのに・・・
・ お客さまがわざわざ来てくれた
・ この店を選んで来てくれた
・ いくら腰を低くしてもおいつかない
・ いくら頭を下げても追いつかない
・ ありがたいことだ
・ お客さまが私達の店を大きくしてくれる
・ お客さまへの感謝の気持ちできょうを生きよう
自分の生きた証を残したい−そんな自分の信念を達成すべく独立したのは31歳の時。
それから37年が経っています。
その後丁寧な仕事と堅実な経営という努力の継続により、省エネ工事、メンテナンスなど幅広く事業を広げてきました。
そして現在、技術と信頼を備えた中身の濃い企業となりました。
そんな会長が会社に掲げている唯一無二の経営理念は「夢…こえて感動」。
この言葉だけでは分かりづらいので少し補足しますと、【『夢』とは◎お客さま◎社会◎地域社会◎会社に喜んでもらうこと。
『…』とは夢に対する◎努力をし、◎汗、涙を流すこと。『こえて感動』というのは…をすることにより、
◎職業を通して人間の生き甲斐を感じたり、
◎自己の成長や◎社会的な役割を達成したりして感動すること】を指します。
現在、会長さんはこの理念をはじめ企業経営や生き方のノウハウを地域活性化に貢献しようと講演を行なっています。
こういう時代だからこそ今までつちかって来た知恵を「お客さん」に向かって発信することで他社との違いが出てきます。
その有効手段がＩＴです。
企業もある程度の規模になりますと、つい忘れてしまいます。どこに向かっているのかを。
その企業は http://www.shiguma.com/ です。